Programma CRM (Customer Relationship Management) che permette di gestire con un unica interfaccia tutto ciò che gravita attorno alle attività commerciali e di marketing di un´azienda. (trattative, offerte, schede clienti e contatti, prospect, marketing, assistenza, calendario condiviso, etc etc). In pratica rappresenta uno strumento di supporto alle attività operative di chi, in azienda, si occupa del contatto diretto con il cliente. SugarCRM è basato su PHP e MySQL ed è quindi interamente gestibile via browser anche attraverso una rete aziendale. I moduli previsti sono: Anagrafica dei Clienti, Anagrafica operativa, Gestione delle attività (chiamate, mail), Gestione delle opportunità di vendita, Gestione delle trattative sui clienti, Gestione dei reclami, Grafici di sintesi e di analisi, Assegnazione dei clienti agli agenti/venditori